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第一篇 人身保险基础知识3

第1章 人身保险概述3

第一节 人身保险发展史3

第二节 人身保险的内涵和特征9

第三节 人身保险的分类21

习题一25

第2章 人身保险合同26

第一节 人身保险合同概述26

第二节 人身保险合同的订立和履行35

第三节 人身保险合同的标准条款38

第四节 保单所有人条款和附加特约条款44

习题二47

第3章 寿险公司运作49

第一节 寿险公司的组织形式49

第二节 寿险公司的职能部门56

第三节 寿险投资59

第四节 人身保险的再保险65

习题三68

第4章 人身保险费率厘定70

第一节 利息理论知识70

第二节 生命表74

第三节 人身保险费率厘定的原理76

第四节 责任准备金和现金价值78

习题四79

第二篇 人身保险的产品83

第5章 人寿保险83

第一节 普通人寿保险83

第二节 新型人寿保险95

第三节 年金保险111

习题五115

第6章 健康保险117

第一节 健康保险概述117

第二节 医疗保险130

第三节 长期看护保险137

第四节 丧失工作能力收人保险139

习题六141

第7章 人身意外伤害保险143

第一节 人身意外伤害保险概述143

第二节 我国人身意外伤害保险的常见149

险种149

习题七153

第三篇 人身保险产品的销售157

第8章 寿险营销157

第一节 寿险营销概述157

第二节 寿险营销的专业化推销164

第三节 寿险营销的增员175

第四节 寿险营销的考核管理177

第五节 寿险营销的培训181

第六节 寿险营销的经营管理183

习题八188

第9章 团体人身保险190

第一节 团体人身保险概述190

第二节 团体人身保险的常见险种195

第三节 团体人身保险销售方案的设计206

习题九213

第10章 银行保险214

第一节 银行保险的定义214

第二节 银行保险的起源与发展阶段216

第三节 银行保险的模式与代理制度217

第四节 国内银行保险产品结构分析221

第五节 我国银行保险发展的未来趋势及动向226

习题十228

第11章 寿险中介渠道230

第一节 概述230

第二节 保险专业代理机构232

第三节 保险经纪机构236

第四节 保险兼业代理机构238

习题十一242

第四篇 人身保险的业务管理245

第12章 人身保险的核保245

第一节 核保概述245

第二节 核保流程及要素257

第三节 人身保险的承保264

习题十二269

第13章 寿险理赔273

第一节 理赔概述273

第二节 人身保险理赔程序278

第三节 理赔中的法律热点问题283

第四节 人身保险欺诈与防范292

习题十三299

第14章 寿险的客户服务300

第一节 客户服务概述300

第二节 寿险保单保全306

第三节 寿险续期服务313

第四节 寿险其他服务项目315

习题十四317

附录318

附录一 中国人寿保险业经验生命表（1990—1993）（男女混合）318

附录二 伤残等级与给付比例322

附录三 平安保险公司职业分类表324

参考书目342