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诱导术第一式：攻破顾客第一道心理防线2

1.1了解自己在卖什么2

1.2优秀的销售员不能这样思考7

1.3与惯性思维说再见13

1.4用“心理暗示术”牵着顾客鼻子走17

1.5广告诱导——玄机不可泄露22

1.6报价的心理技巧27

1.7给自己营造成功意象32

1.8走出消极心理的阴影36

诱导术第二式：顾客是谁42

2.1顾客想做上帝42

2.2知己知彼——如何了解客户46

2.3投其所好、投其所需51

2.4见什么人卖什么货58

2.5要说就要先聆听63

诱导术第三式：接近顾客68

3.1打造完美第一印象68

3.2巧妙开场白增添印象分73

3.3做自己的情绪管理师78

3.4营造气氛、利用环境进行诱导82

3.5沟通无极限86

3.6信任是购买的基础91

3.7情感诱导术95

3.8演示诱导术——一次示范胜过万语千言99

3.9帮顾客挑选商品，而不是向顾客推销商品103

诱导术第四式：套牢顾客110

4.1魔法式推销语言110

4.2肢体会说话——巧用身体语言诱导115

4.3欲擒故纵诱导术122

4.4学会“威胁”顾客126

4.5先推销理念再推销商品130

4.6不要对顾客施加太大压力132

4.7如何消除顾客疑虑136

4.8如何面对拒绝145

4.9如何道歉149

4.10从顾客抱怨开始销售152

4.11顾客接受推销的心理阶段及应对技巧157

诱导术第五式：挖掘顾客164

5.1良好的人际关系助你挖掘到潜在客户164

5.2放好“马后炮”——售后服务要保质保量168

5.3诚信——桃李不言下自成蹊172

5.4拒绝贪婪，细水长流175

5.5列名单、找朋友——聚集人气才能聚集财气179

诱导术第六式：你不可不知的顾客心理184

6.1顾客都喜欢做VIP184

6.2顾客都喜欢被恭维189

6.3顾客都想占便宜193

6.4顾客都有从众心理197

6.5顾客都爱面子200

6.6顾客不喜欢的推销方式揭秘205

诱导术第七式：心理诱导术实战演练212

7.1电话销售心理诱导术212

7.2就是要教你“诈”217

7.3包装诱导术221

7.4巧用激将术226

7.5沉默是金——无声胜有声229

7.6让第三张嘴说话233